วิธีเพิ่มยอดจองโดยตรงสำหรับโรงแรม - ลดการพึ่งพา OTA

ทำไมโรงแรมควรเพิ่มการจองโดยตรง?

OTA เป็นแหล่งลูกค้าที่สำคัญ แต่หากพึ่งพา OTA เพียงอย่างเดียว โรงแรมจะต้องเสียค่าคอมมิชชั่น 15-25% สำหรับการจองแต่ละครั้ง โรงแรมขนาด 30 ห้องที่มีรายได้ 500 ล้านดองต่อเดือน อาจต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้ OTA ถึง 75-125 ล้านดอง การเพิ่มสัดส่วนการจองโดยตรงจาก 10% เป็น 30% สามารถประหยัดเงินได้ 30-50 ล้านดองต่อเดือน

นอกจากนี้ OTA ไม่แชร์ข้อมูลลูกค้า คุณจะไม่ทราบว่าใครเป็นผู้จอง ไม่สามารถทำ Remarketing ได้ และไม่สามารถสร้างโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ (Loyalty Program) ได้ การจองโดยตรงช่วยให้คุณเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้า 100%

5 กลยุทธ์เพิ่มการจองโดยตรง

1. รวม Booking Engine เข้ากับเว็บไซต์

Booking Engine คือวิดเจ็ตการจองที่ฝังอยู่ในเว็บไซต์ของโรงแรม ผู้เข้าชมเว็บไซต์สามารถดูห้องพัก เลือกวันที่ เปรียบเทียบราคา และทำการจองได้ทันที โดยไม่ต้องออกจากหน้าเว็บ ทุกการจองผ่าน Booking Engine จะไม่มีค่าคอมมิชชั่นของ OTA

SCO Booking Engine ซิงค์ข้อมูลโดยอัตโนมัติกับ PMS และ Channel Manager เมื่อลูกค้าจองโดยตรง จำนวนห้องว่างจะลดลงในทุก OTA เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีการจองเกิน (Overbooking)

2. SEO เว็บไซต์โรงแรม

SEO (Search Engine Optimization) ช่วยให้เว็บไซต์ปรากฏบน Google เมื่อลูกค้าค้นหา "โรงแรม [ชื่อเมือง]", "รีสอร์ทราคาถูก [พื้นที่]" เมื่อเว็บไซต์มีอันดับสูง ลูกค้าจะพบคุณก่อนที่จะเข้าสู่ OTA

ขั้นตอน SEO พื้นฐานสำหรับโรงแรม:

• ปรับแต่งชื่อหน้า (Title Tag) ให้มีคีย์เวิร์ด: ชื่อโรงแรม + เมือง
• เขียน Meta Description ที่น่าสนใจพร้อม Call-to-Action
• สร้างหน้าเนื้อหาที่เป็นประโยชน์: คู่มือการท่องเที่ยว, สถานที่ใกล้โรงแรม
• ปรับแต่งความเร็วในการโหลดหน้าเว็บและรองรับการใช้งานบนมือถือ (Mobile-friendly)
• รวบรวมรีวิว Google จากลูกค้าที่เข้าพัก

3. โปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์

เมื่อลูกค้าจองผ่าน OTA คุณจะไม่มีข้อมูลติดต่อเพื่อรักษาลูกค้าไว้ การจองโดยตรงช่วยให้คุณรวบรวมอีเมล เบอร์โทรศัพท์ และความชอบส่วนบุคคลได้ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์:

• ส่วนลด 10% สำหรับลูกค้าที่กลับมาพักซ้ำ
• มอบคืนที่พักฟรีหลังจากเข้าพักครบ 5 ครั้ง
• อัปเกรดห้องพักฟรีเมื่อมีห้องว่าง
• อีเมลอวยพรวันเกิดพร้อมบัตรกำนัลส่วนลด

4. รหัสส่วนลดที่ใช้ได้เฉพาะบนเว็บไซต์เท่านั้น

สร้างรหัสส่วนลด (DIRECT10, WEBSALES15) ที่ใช้ได้เฉพาะเมื่อจองผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมเท่านั้น แสดงรหัสส่วนลดบน Facebook, Instagram, Zalo, อีเมล เพื่อดึงดูดลูกค้าให้จองโดยตรงแทนที่จะผ่าน OTA

5. ปรับราคาจองโดยตรงให้ต่ำกว่า OTA

OTA หลายแห่งมีข้อกำหนด "ความเท่าเทียมกันของราคา" (Rate Parity) ซึ่งกำหนดให้ราคาบนเว็บไซต์ไม่ต่ำกว่า OTA อย่างไรก็ตาม คุณสามารถ:

• เสนอแพ็กเกจห้องพัก + อาหารเช้า + รถรับส่งสนามบิน (ราคารวมถูกกว่า OTA)
• ส่วนลดสำหรับการจองล่วงหน้า 30 วัน
• มอบบริการเสริม (สปา, อาหารค่ำ) แทนการลดราคาห้องพัก

Booking Engine SCO ช่วยเพิ่มการจองโดยตรง

SCO Booking Engine มอบเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมด:

• วิดเจ็ตการจองที่รองรับการใช้งานบนมือถือ
• ซิงค์แบบเรียลไทม์กับ PMS และ Channel Manager
• ราคาแบบไดนามิกอัตโนมัติตามฤดูกาลและอัตราการเข้าพัก
• รหัสส่วนลดและโปรโมชัน
• อีเมลยืนยันและแจ้งเตือนอัตโนมัติ
• รองรับมากกว่า 13 ภาษาและหลายสกุลเงิน

เปรียบเทียบการจองโดยตรงและการจองผ่าน OTA

คำถามที่พบบ่อย

การเพิ่มการจองโดยตรงทำได้ยากหรือไม่?

ไม่ยาก เริ่มต้นด้วยการรวม Booking Engine เข้ากับเว็บไซต์และสร้างรหัสส่วนลด SCO รองรับการตั้งค่าให้ฟรี

OTA อนุญาตให้ราคาจองโดยตรงต่ำกว่าหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดเรื่องความเท่าเทียมของราคา (Rate Parity) อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเสนอแพ็กเกจรวมหรือบริการเพิ่มเติมแทนการลดราคาห้องพักโดยตรงได้

Booking Engine มีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

แพ็กเกจฟรีรวม Booking Engine โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการทำรายการ สำหรับแพ็กเกจแบบชำระเงินอาจมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อยสำหรับช่องทางการชำระเงิน

เริ่มเพิ่มการจองโดยตรงตั้งแต่วันนี้

ลงทะเบียน SCO Hotel PMS ฟรีสำหรับ 5 ห้อง รวม Booking Engine เริ่มรับการจองโดยตรงโดยไม่มีค่าคอมมิชชันตั้งแต่วันนี้

ลงทะเบียนทดลองใช้ฟรี หรือ ติดต่อเพื่อขอคำปรึกษา