Cara Meningkatkan Booking Langsung Untuk Hotel - Mengurangi Ketergantungan OTA
Strategi menggabungkan website, SEO, Booking Engine, penawaran langsung, dan data pelanggan untuk meningkatkan pendapatan tanpa melalui OTA.
Mengapa hotel harus meningkatkan pemesanan langsung?
OTA adalah sumber tamu yang penting, tetapi jika bergantung sepenuhnya pada OTA, hotel harus membayar biaya komisi 15-25% untuk setiap pemesanan. Sebuah hotel dengan 30 kamar dan pendapatan 500 juta/bulan dapat membayar 75-125 juta komisi OTA. Meningkatkan rasio pemesanan langsung dari 10% menjadi 30% dapat menghemat 30-50 juta rupiah setiap bulan.
Selain itu, OTA tidak membagikan informasi pelanggan. Anda tidak tahu siapa yang memesan kamar, tidak bisa melakukan remarketing, dan tidak bisa membangun program loyalitas pelanggan. Pemesanan langsung membantu Anda memiliki 100% data pelanggan.
5 strategi untuk meningkatkan pemesanan langsung
1. Integrasikan Booking Engine ke dalam website
Booking Engine adalah widget pemesanan yang disematkan ke dalam website hotel. Pengunjung website dapat melihat kamar, memilih tanggal, membandingkan harga, dan memesan kamar secara langsung — tanpa harus meninggalkan halaman. Semua pemesanan melalui Booking Engine tidak dikenakan komisi OTA.
SCO Booking Engine tersinkronisasi secara otomatis dengan PMS dan Channel Manager. Saat tamu memesan secara langsung, ketersediaan kamar berkurang di semua OTA, memastikan tidak terjadi overbooking.
2. SEO website hotel
SEO (Search Engine Optimization) membantu website muncul di Google saat tamu mencari "hotel [nama kota]", "resort murah [wilayah]". Ketika website memiliki peringkat tinggi, tamu akan menemukan Anda sebelum masuk ke OTA.
Langkah-langkah SEO dasar untuk hotel:
- Optimalkan judul halaman (title tag) yang mengandung kata kunci: nama hotel + kota
- Tulis deskripsi meta yang menarik dengan call-to-action
- Buat halaman konten yang bermanfaat: panduan wisata, tempat-tempat di dekat hotel
- Optimalkan kecepatan pemuatan halaman dan ramah seluler (mobile-friendly)
- Kumpulkan ulasan Google dari tamu yang menginap
3. Program loyalitas pelanggan
Ketika tamu memesan melalui OTA, Anda tidak memiliki informasi kontak untuk mempertahankan mereka. Pemesanan langsung memungkinkan Anda mengumpulkan email, nomor telepon, dan preferensi. Gunakan data ini untuk membangun program loyalitas pelanggan:
- Diskon 10% untuk tamu yang datang kembali
- Gratis satu malam setelah 5 kali menginap
- Upgrade kamar gratis jika ada kamar yang tersedia
- Email ucapan selamat ulang tahun dengan voucher diskon
4. Kode diskon hanya berlaku di website
Buat kode diskon (DIRECT10, WEBSALES15) yang hanya berlaku saat memesan di website hotel. Tampilkan kode diskon di Facebook, Instagram, Zalo, email untuk menarik tamu memesan secara langsung alih-alih melalui OTA.
5. Optimalkan harga langsung lebih rendah dari OTA
Banyak OTA memiliki ketentuan "paritas harga" (rate parity), yang mengharuskan harga di website tidak lebih rendah dari OTA. Namun, Anda dapat:
- Menawarkan paket kamar + sarapan + antar-jemput bandara (harga paket lebih murah dari OTA)
- Diskon untuk pemesanan 30 hari sebelumnya
- Memberikan layanan tambahan (spa, makan malam) alih-alih diskon harga kamar
Booking Engine SCO membantu meningkatkan pemesanan langsung
SCO Booking Engine menyediakan semua alat yang diperlukan:
- Widget pemesanan yang ramah seluler
- Sinkronisasi real-time dengan PMS dan Channel Manager
- Harga dinamis otomatis berdasarkan musim dan okupansi
- Kode diskon dan promosi
- Email konfirmasi dan pengingat otomatis
- Mendukung 13+ bahasa dan multi-mata uang
Perbandingan pemesanan langsung dan pemesanan melalui OTA
| Kriteria | OTA | Pemesanan langsung (SCO) |
|---|---|---|
| Komisi | 15-25% | 0% |
| Data tamu | Dipegang oleh OTA | Anda miliki 100% |
| Penyesuaian harga | Dikontrol oleh OTA | Anda yang memutuskan |
| Pemasaran ulang | Tidak bisa | Email, SMS, Zalo |
| Program loyalitas | Tidak bisa | Mudah diterapkan |
| Overbooking | Risiko tinggi | Sinkronisasi otomatis |
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah sulit untuk meningkatkan pemesanan langsung?
Tidak. Mulailah dengan mengintegrasikan Booking Engine ke situs web dan buat kode diskon. SCO mendukung pengaturan gratis.
Apakah OTA mengizinkan harga langsung yang lebih rendah?
Tergantung pada ketentuan paritas tarif (rate parity). Namun, Anda dapat menawarkan paket bundel atau layanan tambahan alih-alih diskon harga kamar langsung.
Apakah Booking Engine dikenakan biaya?
Paket Gratis sudah termasuk Booking Engine, tanpa biaya transaksi. Paket berbayar mungkin memiliki biaya kecil untuk gerbang pembayaran.
Mulai tingkatkan pemesanan langsung hari ini
Daftar SCO Hotel PMS gratis untuk 5 kamar, termasuk Booking Engine. Mulai terima pemesanan langsung tanpa komisi hari ini.
